QNA

✅ 배송 기간

• 주문일로부터 2~3주 내 도착

8일쯤에 받는 고객님들도 계시지만 배송스케줄에 따라 천자만별이시므로 마음편히 기다려주시면 감사하겠습니다.

• 배송 일정에 따라 변동 가능

✅ 주문 상태 진행 순서

1. 입금확인중: 입금 대기 상태 (입금자명=주문자명일 경우 자동 확인)
   

   • 입금 후 1~6시간 내 확인 (영업 외 시간은 다음 영업일 처리)

   • [입금확인중] → [배송준비중] 변경 시 정상 입금 완료

1. 배송준비중: 제품 포장 및 발송 준비 단계
   

   • 한국시간 오후2시 컷오프, 당일 발송 가능

1. 배송중: 제품 발송 완료 후 이동 중 (2~3주 소요)
   

   • 현지 물류 사무실에서 출발

   • 운송장번호 등록 후 배송 조회 가능 (조회 가능까지 1~2일 소요)

   • 한국 도착 및 통관 완료 후 평일 기준 1~3일 내 우체국택배 배송

1. 배송완료: 고객에게 제품 도착

✅ 배송 지연 사유 및 대응

• 제조사 재고 부족으로 10일 내 발송 불가 시 고객에게 사전 안내

• 최신 제조일 제품으로 발송 또는 환불 진행 가능 (고객 선택)

배송진행 상황은

우체국 사이트에서 추적이 가능합니다.

https://ems.epost.go.kr/comm.RetrievePostagEMSSrvcCenter.postal

✅ 한국 배송

• 이름 및 주소는 한글로 작성

✅ 해외 배송

• 이름 및 주소는 영문으로 작성

정확한 배송을 위해 올바른 정보를 입력해 주세요! 😊

✅ 배송 추적 안내

• 퀵앤칩 발송 시 고객님의 이메일로 추적번호 및 조회 가능한 사이트를 안내

• 추적번호 발송 후 3~10일 동안 배송 조회 불가

• 이후 정상적으로 배송 조회 가능

🚚 배송은 저희가 책임지고 진행하니, 여유 있게 기다려 주세요! 😊

✅ 안전한 통관 절차

• 정식 세관 통관 진행 → 통관 문제 발생 없음

• 만약 통관 문제 발생 시 재발송 또는 환불 보장

고객님께서 안심하고 기다리실 수 있도록 최선을 다하겠습니다!

✅ 배송 방식

• 제품은 기본적으로 개별 배송 진행

• 여러 상품 구매 시 각 상품별로 따로 배송될 수 있음

• 일부 상품은 며칠 차이로 도착 가능

✅ 배송 조회

• 개별 배송된 경우, 배송조회에서 1차~3차로 각각 조회 가능

📌 추가 문의 사항은 채팅문의를 이용해 주세요! 😊

"누락시 전부 퀵앤칩에서 책임지고 모든비용을 부담하겠습니다."

(주말,연휴.공휴일 제외)

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